APA-ийн эшлэл(7 дахь хэвлэлт)

WELLINGTON, P., & SINDORO, A. [. (1998). Kaizen strategies for customer care (kepedulian padapelanggan)/penterjemah Alexander Sindoro. Interaksara.

Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)

WELLINGTON, Patricia, ба Alexander [pent] SINDORO. Kaizen Strategies for Customer Care (kepedulian Padapelanggan)/penterjemah Alexander Sindoro. Jakarta: Interaksara, 1998.

MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)

WELLINGTON, Patricia, ба Alexander [pent] SINDORO. Kaizen Strategies for Customer Care (kepedulian Padapelanggan)/penterjemah Alexander Sindoro. Interaksara, 1998.