WELLINGTON, P., & SINDORO, A. [. (1998). Kaizen strategies for customer care (kepedulian padapelanggan)/penterjemah Alexander Sindoro. Interaksara.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रWELLINGTON, Patricia, और Alexander [pent] SINDORO. Kaizen Strategies for Customer Care (kepedulian Padapelanggan)/penterjemah Alexander Sindoro. Jakarta: Interaksara, 1998.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रWELLINGTON, Patricia, और Alexander [pent] SINDORO. Kaizen Strategies for Customer Care (kepedulian Padapelanggan)/penterjemah Alexander Sindoro. Interaksara, 1998.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.