WELLINGTON, P., & SINDORO, A. [. (1998). Kaizen strategies for customer care (kepedulian padapelanggan)/penterjemah Alexander Sindoro. Interaksara.
Lua i Stíl Chicago (17ú heag.)WELLINGTON, Patricia, agus Alexander [pent] SINDORO. Kaizen Strategies for Customer Care (kepedulian Padapelanggan)/penterjemah Alexander Sindoro. Jakarta: Interaksara, 1998.
Lua MLA (9ú heag.)WELLINGTON, Patricia, agus Alexander [pent] SINDORO. Kaizen Strategies for Customer Care (kepedulian Padapelanggan)/penterjemah Alexander Sindoro. Interaksara, 1998.
Rabhadh: Seans nach mbeach na luanna seo go hiomlán cruinn i ngach uile chás.