WELLINGTON, P., & SINDORO, A. [. (1998). Kaizen strategies for customer care (kepedulian padapelanggan)/penterjemah Alexander Sindoro. Interaksara.
Chicago-viite (17. p.)WELLINGTON, Patricia, ja Alexander [pent] SINDORO. Kaizen Strategies for Customer Care (kepedulian Padapelanggan)/penterjemah Alexander Sindoro. Jakarta: Interaksara, 1998.
MLA-viite (9. p.)WELLINGTON, Patricia, ja Alexander [pent] SINDORO. Kaizen Strategies for Customer Care (kepedulian Padapelanggan)/penterjemah Alexander Sindoro. Interaksara, 1998.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.