Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

WELLINGTON, P., & SINDORO, A. [. (1998). Kaizen strategies for customer care (kepedulian padapelanggan)/penterjemah Alexander Sindoro. Interaksara.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

WELLINGTON, Patricia, και Alexander [pent] SINDORO. Kaizen Strategies for Customer Care (kepedulian Padapelanggan)/penterjemah Alexander Sindoro. Jakarta: Interaksara, 1998.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

WELLINGTON, Patricia, και Alexander [pent] SINDORO. Kaizen Strategies for Customer Care (kepedulian Padapelanggan)/penterjemah Alexander Sindoro. Interaksara, 1998.