PEPPARD, J., ROWLAND, P., & TJIPTONO, F. [. (1997). The essence of business process re-engineering. ANDI.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)PEPPARD, Joe, Philip ROWLAND, và Fandy [pent] TJIPTONO. The Essence of Business Process Re-engineering. Yogyakarta: ANDI, 1997.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)PEPPARD, Joe, et al. The Essence of Business Process Re-engineering. ANDI, 1997.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.