PEPPARD, J., ROWLAND, P., & TJIPTONO, F. [. (1997). The essence of business process re-engineering. ANDI.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)PEPPARD, Joe, Philip ROWLAND, και Fandy [pent] TJIPTONO. The Essence of Business Process Re-engineering. Yogyakarta: ANDI, 1997.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)PEPPARD, Joe, et al. The Essence of Business Process Re-engineering. ANDI, 1997.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.