TOTAL QUALITY MANAGEMENT & BESTERFIELD, D. H. (1995). Total quality management. Prentice Hall.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)TOTAL QUALITY MANAGEMENT và Dale H. BESTERFIELD. Total Quality Management. London: Prentice Hall, 1995.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)TOTAL QUALITY MANAGEMENT và Dale H. BESTERFIELD. Total Quality Management. Prentice Hall, 1995.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.