TOTAL QUALITY MANAGEMENT & BESTERFIELD, D. H. (1995). Total quality management. Prentice Hall.
Chicago-referens (17:e uppl.)TOTAL QUALITY MANAGEMENT och Dale H. BESTERFIELD. Total Quality Management. London: Prentice Hall, 1995.
MLA-referens (9:e uppl.)TOTAL QUALITY MANAGEMENT och Dale H. BESTERFIELD. Total Quality Management. Prentice Hall, 1995.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.