Citação norma APA

TOTAL QUALITY MANAGEMENT & BESTERFIELD, D. H. (1995). Total quality management. Prentice Hall.

Citação norma Chicago

TOTAL QUALITY MANAGEMENT and Dale H. BESTERFIELD. Total Quality Management. London: Prentice Hall, 1995.

Citação norma MLA

TOTAL QUALITY MANAGEMENT and Dale H. BESTERFIELD. Total Quality Management. Prentice Hall, 1995.

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