TOTAL QUALITY MANAGEMENT & BESTERFIELD, D. H. (1995). Total quality management. Prentice Hall.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)TOTAL QUALITY MANAGEMENT e Dale H. BESTERFIELD. Total Quality Management. London: Prentice Hall, 1995.
Citatione MLA (9a ed.)TOTAL QUALITY MANAGEMENT e Dale H. BESTERFIELD. Total Quality Management. Prentice Hall, 1995.
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