TJIPTONO, F., & DIANA, A. (1995). Total quality management. Andi Offset.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)TJIPTONO, Fandy, và Anastasia DIANA. Total Quality Management. Yogyakarta: Andi Offset, 1995.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)TJIPTONO, Fandy, và Anastasia DIANA. Total Quality Management. Andi Offset, 1995.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.