TJIPTONO, F., & DIANA, A. (1995). Total quality management. Andi Offset.
Chicago-čujuhus (17. p.)TJIPTONO, Fandy, juo Anastasia DIANA. Total Quality Management. Yogyakarta: Andi Offset, 1995.
MLA-čujuhus (9. p.)TJIPTONO, Fandy, juo Anastasia DIANA. Total Quality Management. Andi Offset, 1995.
Muitte dárkkistit čujuhemiid riektatvuođa, ovdal go geavahat daid iežat deavsttas.