TJIPTONO, F., & DIANA, A. (1995). Total quality management. Andi Offset.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)TJIPTONO, Fandy, и Anastasia DIANA. Total Quality Management. Yogyakarta: Andi Offset, 1995.
Цитирование MLA (9-е изд.)TJIPTONO, Fandy, и Anastasia DIANA. Total Quality Management. Andi Offset, 1995.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.