Citação norma APA

TJIPTONO, F., & DIANA, A. (1995). Total quality management. Andi Offset.

Citação norma Chicago

TJIPTONO, Fandy, and Anastasia DIANA. Total Quality Management. Yogyakarta: Andi Offset, 1995.

Citação norma MLA

TJIPTONO, Fandy, and Anastasia DIANA. Total Quality Management. Andi Offset, 1995.

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