TJIPTONO, F., & DIANA, A. (1995). Total quality management. Andi Offset.
Chicago-viite (17. p.)TJIPTONO, Fandy, ja Anastasia DIANA. Total Quality Management. Yogyakarta: Andi Offset, 1995.
MLA-viite (9. p.)TJIPTONO, Fandy, ja Anastasia DIANA. Total Quality Management. Andi Offset, 1995.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.