TJIPTONO, F., & DIANA, A. (1995). Total quality management. Andi Offset.
Dyfyniad Arddull ChicagoTJIPTONO, Fandy, and Anastasia DIANA. Total Quality Management. Yogyakarta: Andi Offset, 1995.
Dyfyniad MLATJIPTONO, Fandy, and Anastasia DIANA. Total Quality Management. Andi Offset, 1995.
Rhybudd: Mae'n bosib nad yw'r dyfyniadau hyn bob amser yn 100% cywir.