TJIPTONO, F., & DIANA, A. (1995). Total quality management. Andi Offset.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)TJIPTONO, Fandy, و Anastasia DIANA. Total Quality Management. Yogyakarta: Andi Offset, 1995.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)TJIPTONO, Fandy, و Anastasia DIANA. Total Quality Management. Andi Offset, 1995.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.