BAGGETT, B., ADIWIYOTO, A., & SAPUTRA, L. (1996). Kepuasan dijamin: 236 cara untuk membuat pelanggan anda.../ Penerjemah Anton Adiwiyoto; Editor Lyndon Saputra. Binarupa Aksara.
Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)BAGGETT, Byrd, Anton ADIWIYOTO, ба Lyndon SAPUTRA. Kepuasan Dijamin: 236 Cara Untuk Membuat Pelanggan Anda.../ Penerjemah Anton Adiwiyoto; Editor Lyndon Saputra. Jakarta: Binarupa Aksara, 1996.
MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)BAGGETT, Byrd, et al. Kepuasan Dijamin: 236 Cara Untuk Membuat Pelanggan Anda.../ Penerjemah Anton Adiwiyoto; Editor Lyndon Saputra. Binarupa Aksara, 1996.
Анхааруулга: Эдгээр ишлэлүүд үргэлж 100% үнэн зөв биш байж магадгүй.