BAGGETT, B., ADIWIYOTO, A., & SAPUTRA, L. (1996). Kepuasan dijamin: 236 cara untuk membuat pelanggan anda.../ Penerjemah Anton Adiwiyoto; Editor Lyndon Saputra. Binarupa Aksara.
Citace podle Chicago (17th ed.)BAGGETT, Byrd, Anton ADIWIYOTO, a Lyndon SAPUTRA. Kepuasan Dijamin: 236 Cara Untuk Membuat Pelanggan Anda.../ Penerjemah Anton Adiwiyoto; Editor Lyndon Saputra. Jakarta: Binarupa Aksara, 1996.
Citace podle MLA (9th ed.)BAGGETT, Byrd, et al. Kepuasan Dijamin: 236 Cara Untuk Membuat Pelanggan Anda.../ Penerjemah Anton Adiwiyoto; Editor Lyndon Saputra. Binarupa Aksara, 1996.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..