BAGGETT, B., ADIWIYOTO, A., & SAPUTRA, L. (1996). Kepuasan dijamin: 236 cara untuk membuat pelanggan anda.../ Penerjemah Anton Adiwiyoto; Editor Lyndon Saputra. Binarupa Aksara.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)BAGGETT, Byrd, Anton ADIWIYOTO, و Lyndon SAPUTRA. Kepuasan Dijamin: 236 Cara Untuk Membuat Pelanggan Anda.../ Penerjemah Anton Adiwiyoto; Editor Lyndon Saputra. Jakarta: Binarupa Aksara, 1996.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)BAGGETT, Byrd, et al. Kepuasan Dijamin: 236 Cara Untuk Membuat Pelanggan Anda.../ Penerjemah Anton Adiwiyoto; Editor Lyndon Saputra. Binarupa Aksara, 1996.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.