McKENNA, R. (1991). Relationship marketing: Succesful startegies for the -age of the customer. Addison-Wesley.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)McKENNA, Regis. Relationship Marketing: Succesful Startegies for the -age of the Customer. New York: Addison-Wesley, 1991.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)McKENNA, Regis. Relationship Marketing: Succesful Startegies for the -age of the Customer. Addison-Wesley, 1991.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.