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CREECH, B. (1996). Lima pilar (manajemen mutu terpadu) TQM/PenerjemahAlexander Sindoro. Binarupa Aksara.

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CREECH, Bill. Lima Pilar (manajemen Mutu Terpadu) TQM/PenerjemahAlexander Sindoro. Jakarta: Binarupa Aksara, 1996.

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CREECH, Bill. Lima Pilar (manajemen Mutu Terpadu) TQM/PenerjemahAlexander Sindoro. Binarupa Aksara, 1996.

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